KI im E-Learning: Kunden prüfen Verträge mit Künstlicher Intelligenz
Künstliche Intelligenz verändert den Markt für digitale Bildungsprodukte grundlegend. Wer Onlinekurse oder E-Books verkauft, sieht sich zunehmend Kunden gegenüber, die Verträge, Inhalte und Werbeversprechen automatisiert prüfen lassen. Für viele Anbieter wird Transparenz zur Überlebensfrage. Das berichten unsere Kollegen von Puls Biznesu.
Die Rechtsanwältin und Expertin für Wirtschaftsrecht Kinga Konopelko berichtet aus ihrer Beratungspraxis im Jahr 2025 von einer neuen Entwicklung: Kunden von Onlinekursen nutzen gezielt KI-Tools, um Produkte und Allgemeine Geschäftsbedingungen zu analysieren. Früher hätten Unternehmer häufig argumentiert, Vertragsbedingungen seien reine Formalität, weil sie ohnehin kaum jemand lese. Heute übernähmen KI-Assistenten diese Aufgabe.
Rücktrittsrecht im Fokus: KI deckt Vertragslücken auf
Ein Wendepunkt zeigte sich im vergangenen Jahr. Die Juristin registrierte einen deutlichen Anstieg von Streitigkeiten über den Widerruf von Onlinekursen. Das Muster war wiederkehrend: Kunden luden die Vertragsbedingungen in ChatGPT oder vergleichbare KI-Systeme, fragten nach Rückerstattungsmöglichkeiten und erhielten innerhalb von Sekunden eine rechtliche Einschätzung. Besonders häufig beanstandete die KI fehlende Hinweise auf das gesetzliche Widerrufsrecht. "Fehlt diese Information im Vertrag, kann ein Verbraucher oder ein Unternehmer mit Verbraucherstatus nicht nur innerhalb der üblichen 14 Tage, sondern sogar zwölf Monate zusätzlich vom Vertrag zurücktreten", erklärt Konopelko. Streitigkeiten auf dieser Grundlage nähmen stark zu. Früher hätten Kunden solche Lücken selten erkannt. Heute geschehe dies automatisiert und schnell. Doch die Prüfung beschränkt sich nicht auf Vertragsklauseln. KI analysiert auch die inhaltliche Qualität von Kursen, identifiziert Widersprüche und gleicht Marketingversprechen mit dem tatsächlichen Inhalt ab. In einem von Konopelko betreuten Fall wurde ein Kurs als originäres Werk beworben. Eine KI-Analyse zeigte jedoch zahlreiche Textpassagen mit typischen Mustern generativer Systeme.
Die Juristin betont, dass Künstliche Intelligenz zwar keine hundertprozentige Autorenzuordnung leisten könne. Sie erkenne jedoch wiederkehrende Formulierungen, typische Satzstrukturen oder faktische Fehler. Das führe zu einer deutlich höheren Sensibilität auf Kundenseite. Paradoxerweise senke KI die Eintrittsbarrieren für Anbieter digitaler Produkte, erhöhe aber zugleich die Anforderungen an Qualität und Sorgfalt.
KI und Urheberrecht: Wer ist Autor eines E-Books
Ein weiteres zentrales Thema betrifft das Urheberrecht. Immer mehr Anbieter nutzen KI, um E-Books oder Kursmaterialien zu erstellen. Daraus ergibt sich die Frage, ob ein Experte als Autor gilt, wenn ein Text weitgehend automatisiert generiert wurde. Die rechtliche Lage ist klar. Vollständig autonom von KI erzeugte Werke ohne wesentlichen menschlichen Beitrag genießen weder nach deutschem noch nach europäischem Urheberrecht Schutz. Urheber kann ausschließlich ein Mensch sein.
"Wenn ein E-Book im Wesentlichen von einem KI-Modell erstellt wurde und der Experte nur allgemeine Eingaben machte oder den Text leicht kürzte, ist fraglich, ob überhaupt ein schutzfähiges Werk entstanden ist", so Konopelko. Die Konsequenzen reichen über theoretische Erwägungen hinaus. Wer sich als Autor von KI-generierten Inhalten ausgibt, riskiert, Kunden in die Irre zu führen. Daraus können Ansprüche wegen mangelhafter Vertragserfüllung, gerichtliche Auseinandersetzungen oder im Einzelfall ein Tätigwerden von Aufsichtsbehörden resultieren. Hinzu kommt das Risiko von Plagiaten, da generative Modelle auf umfangreichen Datensätzen trainiert werden und bestehende Inhalte teilweise reproduzieren können. Entscheidend bleibt, dass der veröffentlichende Experte die Verantwortung trägt. Der Hinweis, eine KI habe den Fehler verursacht, entbindet nicht von Haftung.
Wissensmonetarisierung im Umbruch: KI, Regulierung und neue Erwartungen der Kunden
Nach Einschätzung der Juristin steht der Markt für Wissensmonetarisierung vor einer tiefgreifenden Transformation. Transparenz im Umgang mit KI wird zum zentralen Wettbewerbsfaktor. Unternehmen, die offenlegen, ob und in welchem Umfang sie KI einsetzen, stärken das Vertrauen ihrer Kunden. Mit dem europäischen AI Act sind Unternehmen zudem verpflichtet, sogenannte AI-Literacy sicherzustellen. Dazu gehören Schulungen für Mitarbeitende sowie klare Regeln für einen rechtssicheren und verantwortungsvollen Einsatz. Auch das Geschäftsmodell digitaler Bildungsprodukte verändert sich. Ein isoliertes E-Book ohne zusätzliche Betreuung verliert an Attraktivität. Gefragt sind Programme mit Community-Zugang, individueller Beratung und direktem Expertenkontakt. Ein reines Antworttool genügt nicht mehr, da Kunden selbst kostengünstigen Zugang zu KI haben.
Für Deutschland gilt: Die beschriebenen Entwicklungen betreffen auch hiesige Anbieter von Onlinekursen, Coaches und digitale Plattformbetreiber. Konkrete Zahlen zu deutschen Streitfällen liegen in diesem Zusammenhang nicht vor. Allerdings greifen die rechtlichen Rahmenbedingungen des Bürgerlichen Gesetzbuches und des europäischen Urheberrechts unmittelbar. Wer in Deutschland digitale Produkte anbietet, muss daher sowohl verbraucherrechtliche Informationspflichten als auch urheberrechtliche Vorgaben strikt einhalten, um Rückforderungen, Reputationsschäden und regulatorische Risiken zu vermeiden.
