Künstlicher Intelligenz (KI) wird in der Immobilien-Branche verstärkt vorangetrieben. Der Einsatz von Technologien aus dem Bereich der KI ist, laut Immobilien-Experten, keine Bedrohung, sondern eine Chance. Für einige Firmen ist die Technologie sogar die einzige Möglichkeit, ihr Geschäft angesichts des aktuellen zunehmenden demografischen Wandels weiterzuführen.
So wird KI derzeit zum Beispiel von Firmen zur Erleichterung von Alltagsaufgaben benutzt, während strategisch geprüft wird, inwieweit KI-Investitionsentscheidungen das Risikomanagement der Unternehmen unterstützen könnten.
Dr. Alexander Hellmuth, Partner bei EY Real Estate und Leiter des Digitalisierungsteams, sagte auf DWN-Anfrage, dass KI bereits in vielen Bereichen eingezogen ist, ohne dass sich die Öffentlichkeit in machen Fällen davon bewusst ist. „Im wohnwirtschaftlichen Bereich gibt es KI-unterstützte Systeme zur Klassifikation von Mieteranfragen und Software zur Texterkennung. KI ist also nicht komplett neu. Der Einsatz nimmt schnell zu. Insbesondere in Backoffice-Bereichen werden die Fortschritte in der Technologie zu großen Automatisierungspotenzialen führen“, so Hellmuth.
Viele größere Wohnungsunternehmen benutzten beispielsweise schon Chatbots, um Mieteranfragen oder Schadensmeldungen automatisch entgegenzunehmen. „Unserer Erfahrung nach ist insbesondere Größe ein Vorteil. KI lebt von skalierbaren Vorgängen. Bei kleinen Unternehmen mit wenig Wiederholung lohnt sich eine große Implementierung zum jetzigen Zeitpunkt oft weniger.“
Studie: 47 Prozent sehen große Veränderungen für Geschäftsmodell durch KI
Laut den Ergebnissen des diesjährigen Trendbarometers Immobilien-Investmentmarkt 2024 für das EY Real Estate, erwarten 47 Prozent der Befragten wesentliche Veränderungen für ihr Geschäftsmodell durch KI. Rund 37 Prozent prüfen derzeit die Anwendung und sieben Prozent nutzen bereits KI in ihrem Geschäftsalltag. Nur neun Prozent sind der Meinung, dass KI ihr Geschäftsmodell in Zukunft nur wenig beeinflussen wird und daher kein Thema ist.
Für die aktuelle EY-Trendbarometer Studie wurden rund 250 Investoren, die in den vergangenen Jahren am deutschen Immobilienmarkt aktiv waren, befragt. Auf die Frage, wie weit ist die Immobilienbranche mit dem Einsatz von künstlicher Intelligenz (OpenAI) ist, kommentierten einzelne Marktteilnehmer: „Derzeit (ist KI) noch ein Modethema, aber viele Prozesse werden sich durch KI mittelfristig effizienter abbilden lassen. Wir stehen vor großen Veränderungen.“
Was sind die großen Hürden für die Branche?
Hellmuth zufolge ist ein großes Hindernis bei der Einführung von KI in der Branche die Übersetzung der Basistechnologie in konkreten Anwendungsfällen. So müssten Daten verfügbar gemacht werden, Schnittstellen zur bestehenden Software gebaut und Algorithmen trainiert werden. „Ein Haupthindernis ist sicherlich die Verfügbarkeit von entsprechendem Fachpersonal. KI und Menschen, die sich damit auskennen, ist ja nicht nur in der Immobilienwirtschaft gefragt, sondern im Grunde in allen Branchen.“
Einige Teilnehmer des EY Trendbarometers Immobilien-Investmentmarkt 2024 bemerkten, dass KI die Immobilienwirtschaft zwar nachhaltig beeinflussen würde, doch Datenschutz sich mittelfristig als Hemmnis erweisen könnte.
KI: Chance für den Sektor nachhaltig zu sein
Der allgemeine Konsens ist, dass der Einsatz von Technologien aus dem KI-Bereich der Immobilienwirtschaft eine Chance bietet und für manche Unternehmen teilweise sogar die einzige Möglichkeit ist, um noch weiter existieren zu können. Hellmuth zufolge sind die Belegschaften mancher Immobilien-Firmen im Schnitt schon heute relativ alt. „Für Tätigkeiten wie Hausverwaltung ist es nicht leicht überhaupt Nachwuchs zu gewinnen. Vor diesem Hintergrund müssen alle Möglichkeiten genutzt werden, mit denen das vorhandene Personal seine Aufgaben maximal effizient erledigen kann. Dafür wird sich KI und insbesondere deren Automatisierungspotenzial als unerlässlich erweisen.“
Einige Bereiche, in denen KI in der Branche schon eingesetzt wird sind Daten- und Informationsverwaltung, verbesserte Prognosen von Immobilienpreisen durch eine umfassende Datenbank, schnellere Abwickelung des Vermietungs- und Verkaufsprozesses, schnellere und fehlerfreie Prüfung von Dokumenten und Verbesserung von Facility Management und Property Management.
Andere Ergebnisse des EY Trendbarometers Immobilien-Investmentmarkt 2024 sind dass, nach zwei Jahren signifikanter Einbrüche auf dem Immobilien-Investmentmarkt, sich die Zeichen einer Bodenbildung verdichten. Die Krise am Markt ist allerdings noch lange nicht vorbei und Insolvenzen werden auch im Jahr 2024 weiter ein Thema sein. Die Sorgenkinder im Sektor bleiben der Wohnungsneubau und Büroimmobilien, während Restrukturierungen in den Fokus rücken und Abwertungen und Insolvenzen auch im Jahr 2024 wichtig sein werden.
