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Starbucks dreht den Spieß um: Mehr Baristas statt mehr Maschinen

Starbucks gibt auf die Maschinen auf: Statt weiter in teure Technik zu investieren, stellt das Unternehmen 3.000 Baristas ein. Nach jahrelangem Versuch, den Service durch Automatisierung zu verbessern, erkennt CEO Brian Niccolò nun, dass der Mensch doch unersetzlich ist – ein klarer Rückschritt in Zeiten von Technologie-Hypes.
Autor
Deutsche Wirtschaftsnachrichten
10.05.2025 08:43
Lesezeit: 3 min
Starbucks dreht den Spieß um: Mehr Baristas statt mehr Maschinen
Entgegen dem Trend: Starbucks setzt auf den menschlichen Faktor. (Foto: dpa | Richard Drew) Foto: Richard Drew

Im Folgenden:

  • Warum der Personalabbau eine Fehleinschätzung war.
  • Warum der Mensch unersetzlich bleibt.
  • Wie der Strategiewechsel die Kundenbindung stärken soll.

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